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      2018年度“金輿獎·優秀案例”

      溫州破題網絡輿情風險評估機制 推進社會治理創新

      發布時間:2018-09-11 15:17:13 來源:浙江在線 記者 沈韓宇 陳漢濱

        浙江在線9月11日訊(浙江在線記者 沈韓宇 陳漢濱)作為浙江省網絡綜合治理體系建設唯一試點城市,近年來溫州通過多項舉措著力構建基層網絡綜合治理體系,取得顯著成效。在9月11日舉辦的“智能蝶變 輿眾不同”浙江第三屆大數據輿情高峰論壇上,中共溫州市委宣傳部、中共蒼南縣委宣傳部憑借“網絡輿情風險評估機制的創新與探索”獲評2018年度“金輿獎·優秀案例”。

        勇當網絡輿情風險評估機制“探路者”

        進一步提升政府決策科學化、民主化

        隨著網絡輿論場圈層化特征日益明顯,如何在公共治理上更加注重分眾化、精細化,已成為擺在各級政府面前的一個重要課題。作為網絡綜合治理體系的重要一環,溫州已在全省率先建立網絡輿情風險評估機制。

        談及創建這一評估機制的初衷,溫州市委網信辦專職副主任黃劍偉先給出了這樣一組數據,溫州市網民達680多萬,互聯網普及率達74%,本地接入網站數達4.67萬個,微博用戶達170萬以上,新媒體平臺數超過8000個,網絡活躍度居全省第一。“獨特的城市背景與環境造成溫州網絡密度高、網絡關注高、網絡熱度高,因此更需要重視網絡輿情風險評估,從決策可行性、民眾認可度、媒體關注度等方面,為進一步推進科學決策、民主決策、依法決策夯實基礎。”

        其中,素有“浙江南大門”之稱的蒼南已率先給出地區實踐。今年6月,全省網絡綜合治理體系建設溫州試點工作動員部署會召開后,蒼南縣迅速行動,多次召開會議研究試點任務,起草網絡輿情風險評估試點工作方案。據蒼南縣委網信辦主任郭進平介紹,目前蒼南已將輿情風險評估列為政府重大決策的前置條件,并初步提出具有可復制、可推廣、可操作的評估模式,旨在更精準地把握社情民意,實現政府決策科學化、公共服務高效化。

        強化研判前置意識推進社會治理創新

        網絡輿情風險評估定量分析有待破題

        如果說輿情應對是在突發事件發生后布置的一道問答題,網絡輿情風險評估則是在政府施政前完成的一道假設題,從源頭預防和化解網絡輿情風險,推動科學民主決策、提高社會治理能力。

        記者了解到,溫州組織開展網絡輿情風險評估工作以來,各部門積極落實網絡輿情風險評估機制,積極尋求并解決各種矛盾和問題,切實維護人民群眾的合法權益。但在實踐過程中還有一些難點有待突破。黃劍偉表示,網絡輿情評估應根據輿情爆發力、媒體影響力、網民作用力、熱點關注度等維度進行定性、定量分析,但未上網的輿情難以完成數據采集進行定量分析。

        面對同樣困擾,蒼南提出“借鑒他山之石”的評估思路。今年3月,中國(蒼南)首屆海西國際半程馬拉松賽在蒼南中心湖畔鳴槍開跑,賽事后勤保障、衛生安保及賽道兩旁風光得到廣大跑者和網民的普遍好評,各輿論場正面信息占比超九成。高滿意度離不開事先的精準評估,郭進平表示,早在賽事籌備期間,蒼南便結合實際,通過查閱其他城市類似活動輿情,組織專家進行分析、研判、評估,有針對性地做好各項預案,為賽事的成功舉辦提供輿論保障。

        共建共享構筑網上網下“同心圓”

        將“最大變量”轉化為強大正能量

        針對“網絡輿情風險評估既是潛在負面輿情的風險防范,也是正面宣傳、形象塑造的績效評估”的觀點,黃劍偉表示,網絡輿情風險評估整合了各方資源,加大了部門之間的溝通,同時事前的風險點預測和化解,更有利于提升民眾與政府之間的關系。同時,溫州在打造權威政務平臺、辟謠舉報平臺、海外傳播平臺三方面亦有所作為,如構建起政務、商會、僑團三大矩陣體系,形成獨具移動端優勢的網上宣傳新陣地;及時準確發布涉溫辟謠信息400多條,發布民生類辟謠信息4500多條,累計閱讀量超2億,給予網絡謠言有力打擊;依托僑鄉資源優勢,構建海外傳播“五個一”體系,整體提升城市形象美譽度、輿論引導力和國際傳播力。

        蒼南則極力打通官方與民間“兩大輿論場”,走出一條政民共同維護網絡生態、共同建設精神家園的網絡綜合治理新模式。郭進平舉例道,通過“蒼南新媒體工作室”“新媒體看蒼南”等平臺搭建政民交流橋梁,幫助解決群眾訴求;開設公益微博、微信公眾號,發動轄內自媒體“線上發動、線下設點”,幫助果農推銷滯銷農產品,累計募集愛心款630多萬元,得到群眾點贊。


      標簽:溫州;大數據輿情編輯:劉兆強
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